# Agente IA

> Pregúntale a la inteligencia artificial sobre cualquier cliente en lenguaje natural: qué pólizas tiene, qué está por vencer y qué conviene ofrecerle.

Sección: [Contactos y ventas](https://surify.mx/docs/contactos-y-ventas) de la [documentación de Surify](https://surify.mx/docs).

En el expediente de cada cliente hay una pestaña **Agente IA**. Es un chat: le preguntas en español, como le preguntarías a un asistente, y te responde con los datos reales de ese cliente.

## Qué le puedes preguntar

- «¿Qué pólizas tiene vigentes?»
- «¿Cuándo vence su seguro de auto y cuánto paga?»
- «¿Qué coberturas tiene su GMM y con qué deducible?»
- «¿Qué le podría ofrecer que todavía no tenga?»
- «Redáctame un mensaje de WhatsApp para recordarle el pago del recibo de octubre.»

## Qué sabe

El Agente IA consulta la información del contacto dentro de tu organización: sus datos, sus pólizas con estatus y vigencias, el programa de pagos y los datos que la IA extrajo de las carátulas que subiste. No inventa pólizas ni montos: si no hay dato, te lo dice.

## Qué no hace

- No modifica nada por sí solo: no crea pólizas, no envía mensajes ni cambia datos. Te propone; tú decides.
- No consulta a otras organizaciones ni datos fuera de tu cuenta.

> **Nota:** El Agente IA está disponible en todos los planes. La [lectura de carátulas](https://surify.mx/docs/polizas/lectura-de-caratulas-con-ia), que es otra función de IA, sí tiene cupo por plan.

## Buenas prácticas

- Mientras más completo esté el expediente —carátulas subidas, campos llenos— mejores son las respuestas.
- Úsalo antes de una llamada: en treinta segundos tienes el resumen del cliente.
- Si te propone un mensaje, revísalo antes de enviarlo; tú conoces al cliente.

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¿Te quedó una duda? Pregúntala en el Soporte Chat de la plataforma o escribe a [hola@surify.mx](mailto:hola@surify.mx).

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Página: https://surify.mx/docs/contactos-y-ventas/agente-ia