# Pagos y suscripción

> Cómo se cobra Surify, cómo cambiar o cancelar tu plan y dónde ver tu uso.

Sección: [Cuenta y facturación](https://surify.mx/docs/cuenta) de la [documentación de Surify](https://surify.mx/docs).

La suscripción se administra en **Suscripción**, dentro del menú de la organización. Sólo el **dueño** de la organización puede cambiarla.

## Pago

- Los cobros se procesan con **Stripe**, con tarjeta de crédito o débito.
- El cargo es **mensual**, en pesos mexicanos, y no hay contrato anual.
- El plan Básico no pide tarjeta.

## Prueba gratis

Starter y Profesional incluyen **30 días de prueba gratis**. Hay una prueba por organización: si pruebas Starter, ya no hay prueba de Profesional.

- Al empezar la prueba, Stripe te pide tarjeta, pero no cobra nada durante esos 30 días.
- El primer cargo llega el día en que termina la prueba. En **Suscripción** ves esa fecha.
- Si cancelas antes desde **Suscripción** → **Gestionar plan**, no se cobra nada y la cuenta regresa al plan Básico al terminar la prueba.

## Subir o bajar de plan

1. Entra a **Suscripción**.
2. Elige el plan al que quieres cambiar.
3. Confirma. El cambio aplica de inmediato; si subes a mitad de mes, se cobra sólo la parte proporcional.

Si bajas a un plan con límites menores a tu uso actual —por ejemplo, tienes 120 contactos y bajas a Básico—, nada se borra: seguirás viendo todo, pero no podrás crear más hasta ajustar el uso o volver a subir.

## Complementos

Usuarios y números de WhatsApp adicionales se agregan como complementos desde la misma pantalla, sin cambiar de plan.

## Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras desde **Suscripción**. La cuenta pasa al plan Básico al terminar el periodo pagado y tus datos se conservan.

## Ver tu uso

En **Suscripción** ves contactos, usuarios, pólizas, números de WhatsApp, lecturas de IA del periodo y correos del día frente a los límites de tu plan.

## Promotorías

La promotoría paga la cuota base más los asientos de agentes activos, en una sola factura. Ver [Facturación centralizada](https://surify.mx/docs/promotorias/facturacion-centralizada).

> **Nota:** Para cualquier tema de facturación —un cargo que no reconoces, un cambio de tarjeta, datos fiscales— escríbenos a hola@surify.mx o por el Soporte Chat.

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¿Te quedó una duda? Pregúntala en el Soporte Chat de la plataforma o escribe a [hola@surify.mx](mailto:hola@surify.mx).

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Página: https://surify.mx/docs/cuenta/pagos-y-suscripcion