# Seguridad y privacidad

> Cómo cuidamos los datos de tus clientes: aislamiento por organización, roles, cifrado en tránsito y el aviso de privacidad conforme a la LFPDPPP.

Sección: [Cuenta y facturación](https://surify.mx/docs/cuenta) de la [documentación de Surify](https://surify.mx/docs).

Manejas datos personales, pólizas y dinero de terceros. Esto es lo que hace Surify para cuidarlos.

## Aislamiento por organización

Cada organización es un espacio cerrado. Ningún usuario ve datos de otra organización, y en una promotoría cada subcuenta de agente está aislada de las demás: la promotoría ve la información consolidada, no los chats.

## Acceso y roles

- Cada persona entra con su propio usuario y contraseña; no hay cuentas compartidas.
- Los [roles](https://surify.mx/docs/primeros-pasos/equipo-y-roles) limitan qué puede hacer cada quien.
- El dueño puede retirar el acceso de cualquier usuario de inmediato.

## Cifrado y almacenamiento

- Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS).
- Los documentos —carátulas, identificaciones, comprobantes— se guardan en almacenamiento en la nube con acceso restringido y enlaces temporales; no son públicos.
- Los pagos los procesa Stripe; Surify no guarda números de tarjeta.

## WhatsApp

La vinculación por QR funciona como WhatsApp Web: los mensajes salen de tu número y quedan en tu organización. Surify no comparte tus conversaciones con nadie ni las usa para otros fines.

## Inteligencia artificial

La IA que lee carátulas y responde en el Agente IA trabaja únicamente con los documentos y datos de tu organización, para tu organización. No usamos tus pólizas para entrenar modelos.

## Tus datos son tuyos

Puedes exportar tus listas a CSV y la cartera consolidada a Excel en cualquier momento. Si cancelas, tus datos se conservan mientras la cuenta exista en el plan Básico.

## Aviso de privacidad

Surify cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El [aviso de privacidad](https://surify.mx/aviso-privacidad) integral detalla qué datos tratamos, con qué fin y cómo ejercer tus derechos ARCO.

> **Nota:** Si detectas algo que crees que es un problema de seguridad, escríbenos a hola@surify.mx. Lo atendemos con prioridad.

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¿Te quedó una duda? Pregúntala en el Soporte Chat de la plataforma o escribe a [hola@surify.mx](mailto:hola@surify.mx).

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Página: https://surify.mx/docs/cuenta/seguridad-y-privacidad