# Soporte

> Dónde resolver una duda: el Soporte Chat dentro de la plataforma, el correo y una sesión en vivo si prefieres verlo en pantalla.

Sección: [Soporte](https://surify.mx/docs/soporte) de la [documentación de Surify](https://surify.mx/docs).

## Soporte Chat

Dentro de la plataforma, abajo a la derecha, está el **Soporte Chat**. Escribes a la hora que sea y resolvemos ahí mismo, sin ticket ni correo de por medio. Si en ese momento no hay nadie en línea, leemos tu mensaje y te contestamos en cuanto haya alguien.

Sirve para lo mismo que esta documentación —«¿cómo vinculo WhatsApp?»— y para lo que la documentación no cubre —«la carátula de esta aseguradora no se leyó bien».

## Correo

[hola@surify.mx](mailto:hola@surify.mx). Respondemos el mismo día hábil. Es la mejor vía si necesitas algo por escrito: la ficha de producto, una cotización por asientos para tu promotoría, un tema de facturación.

## Sesión en vivo

Si prefieres que te lo expliquen en pantalla, [agenda una sesión](https://calendly.com/luis-luisguerra/introduccion-a-surify). Antes de agendar, los [demos en video](https://surify.mx/demos) recorren el producto real en tres minutos y suelen resolver la mayoría de las dudas.

## Otros recursos

- [Preguntas frecuentes](https://surify.mx/preguntas-frecuentes) — las dudas más comunes antes de contratar, incluida «¿y si mi promotoría necesita algo que aún no existe?».
- [Glosario de seguros en México](https://surify.mx/glosario) — los términos del mercado, explicados.
- [Aseguradoras reconocidas por la IA](https://surify.mx/aseguradoras).

## Sugerencias

El producto se construye con lo que los agentes nos piden. Si algo te falta o algo te estorba, dínoslo por el chat: se lee todo.

Anterior: [Seguridad y privacidad](https://surify.mx/docs/cuenta/seguridad-y-privacidad)

¿Te quedó una duda? Pregúntala en el Soporte Chat de la plataforma o escribe a [hola@surify.mx](mailto:hola@surify.mx).

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Página: https://surify.mx/docs/soporte/soporte